Toutes les réponses, avant même de décrocher.
Déroulement de la séance, confidentialité, remboursement : voici les questions les plus posées avant de réserver une consultation téléphonique de guidance personnalisée et d'accompagnement émotionnel.
La séance
Comment se déroule une consultation ?
Après avoir réservé un créneau, vous remplissez un questionnaire confidentiel en ligne. Ensuite, nous échangeons par téléphone pendant 45 minutes, à la date et l'heure convenues. La séance se termine par des pistes de réflexion concrètes pour avancer.
Combien de temps dure une séance ?
Chaque consultation téléphonique dure 45 minutes. C'est une durée pensée pour permettre un vrai temps d'écoute, sans se disperser.
Dois-je préparer quelque chose avant l'appel ?
Le questionnaire confidentiel que vous complétez après votre réservation suffit à préparer notre échange. Vous n'avez rien d'autre à préparer : venez simplement avec ce que vous souhaitez poser.
Est-ce que je peux prendre rendez-vous en urgence ?
La consultation se déroule uniquement sur rendez-vous. Selon les disponibilités, un créneau rapproché peut parfois être trouvé, contactez-moi directement pour en discuter.
Vos données
Mes informations sont-elles confidentielles ?
Oui. Les réponses au questionnaire et le contenu de nos échanges sont strictement confidentiels. Ils ne sont ni partagés, ni communiqués à un tiers, et ne servent qu'à préparer et mener votre accompagnement.
Quelles données collecte le questionnaire ?
Le questionnaire recueille des informations de contact (nom, prénom, email, téléphone) ainsi que des éléments sur votre situation et vos attentes, afin de préparer au mieux la consultation. Ces données peuvent être considérées comme sensibles (informations relatives à votre vie personnelle, émotionnelle ou relationnelle) : elles bénéficient à ce titre d'une vigilance particulière, conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Quels sont mes droits sur mes données ?
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de limitation et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en m'écrivant via le formulaire de contact. Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à l'accompagnement, puis supprimées.
Le questionnaire est-il hébergé de façon sécurisée ?
Le questionnaire est un formulaire de ce site. Les réponses sont transmises par courriel à Odely pour préparer la consultation. Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales.
Tarifs et annulation
Puis-je me faire rembourser une séance ?
Toute annulation ou tout report effectué au moins 24h avant le rendez-vous est possible sans frais, avec remboursement intégral ou report du crédit sur une prochaine séance. En cas d'annulation tardive (moins de 24h) ou d'absence au rendez-vous, la séance reste due et n'est pas remboursée.
Comment puis-je payer ?
Le règlement s'effectue par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé PayPal, ou directement par carte à distance par téléphone le jour de la séance, une fois le questionnaire complété.
À quel moment dois-je payer ?
Le paiement intervient après la réservation du créneau et le remplissage du questionnaire confidentiel, avant la tenue de la consultation téléphonique.
Ce service, et ses limites
Ce service remplace-t-il un suivi psychologique ou médical ?
Non. Ce service s'inscrit dans une démarche d'accompagnement et de développement personnel. Il ne remplace pas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique lorsque celui-ci est nécessaire. Si votre situation le requiert, je vous orienterai vers un professionnel de santé adapté.
Que faire en cas d'urgence ou de détresse importante ?
Ce service n'est pas un dispositif d'urgence. En cas de détresse importante, contactez votre médecin traitant, un professionnel de santé mentale, ou un service d'urgence adapté à votre situation.